Zoom est la plateforme leader pour la tenue de réunions virtuelles. Il permet aux utilisateurs de se connecter entre eux via un microphone et une webcam et de tenir des discussions en ligne. Mais que devez-vous faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à Zoom et que le code d’erreur 5003 apparaît sur votre écran? Découvrez dans cet article.
Le code d'erreur Zoom 5003 est une erreur apparaissant exclusivement sur l'application de bureau Zoom. Cela empêche les utilisateurs de se connecter à la réunion, mais ne les empêche pas d'utiliser Zoom dans un navigateur ni dans l'application mobile. La principale cause semble être une interruption de l'établissement d'une connexion entre votre réseau et les serveurs Zoom.
Comment réparer le code d'erreur 5003 de Zoom `` Unable to Connect ''
Voici plusieurs méthodes de dépannage pour résoudre le problème de zoom impossible à corriger, code d'erreur 5003.
Méthode 1. Redémarrez l'application Zoom
Le code d'erreur 5003 est un problème qui apparaît uniquement sur l'application de bureau Zoom. La toute première chose à faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à une réunion Zoom est de quitter complètement l'application Zoom, puis de la redémarrer pour réessayer.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches en utilisant l'une des méthodes suivantes:
- Faites un clic droit sur votre barre des tâches et choisissez Gestionnaire des tâches dans le menu contextuel.
- Sinon, appuyez sur le Ctrl + Alt + Échap touches de votre clavier.
- Si votre gestionnaire de tâches s'est lancé dans la vue compacte, cliquez sur le bouton Plus de détails option visible en bas à gauche de la fenêtre.
- Restez sur la valeur par défaut Processus languette. Localisez et cliquez avec le bouton droit sur l'application Zoom, puis sélectionnez le Tâche finale option dans le menu contextuel.
- Lancez à nouveau l'application Zoom et voyez si vous pouvez vous connecter avec succès à votre réunion.
Méthode 2. Vérifiez l'état des serveurs de Zoom
Il y a des moments où les serveurs Zoom sont en panne en raison d'une augmentation du trafic ou de difficultés techniques. Pendant des périodes comme celles-ci, vous êtes plus susceptible de rencontrer des problèmes de connectivité et ne pourrez peut-être pas assister à vos réunions.
Pour vérifier l'état des serveurs Zoom, accédez au status.zoom.us page dans votre navigateur Web et examinez la situation actuelle de chaque service Zoom. Si des problèmes s'affichent ici, il est préférable d'attendre que les serveurs reviennent à un état opérationnel, puis réessayez de vous connecter à votre réunion.
Méthode 3. Redémarrez votre appareil
Dans certains cas, il suffit de redémarrer votre ordinateur pour résoudre le code d’erreur 5003 de Zoom. Permettre à votre appareil de s'actualiser peut résoudre certains problèmes de réseau, conduisant à une connexion appropriée aux serveurs de Zoom.
- Clique sur le Le menu Démarrer dans votre barre des tâches. Ceci est affiché par un bouton avec le logo Windows dessus.
- Clique sur le Pouvoir bouton.
- Choisir Redémarrer dans le menu contextuel. Alternativement, vous pouvez choisir le Fermer option et allumez manuellement votre ordinateur après sa mise hors tension.
- Une fois votre ordinateur redémarré, vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre réunion Zoom sans que l'erreur 5003 n'apparaisse.
Méthode 4. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus
Les applications antivirus sont connues pour causer des problèmes sur les ordinateurs en interférant avec votre connexion Internet ou en empêchant les applications et les services de fonctionner correctement. Vous pouvez tester si l'antivirus que vous utilisez actuellement est à l'origine du code d'erreur Zoom 5003 en le désactivant temporairement.
Notez que cette méthode n'est pas recommandée car il n'est pas sûr d'utiliser votre ordinateur sans protection. Ne continuez que si vous êtes conscient des risques possibles et disposez d'une sauvegarde de votre système pour réparer tout dommage qui pourrait survenir.
- Faites un clic droit sur un espace vide de votre barre des tâches et choisissez Gestionnaire des tâches .
- Si le gestionnaire de tâches s'est lancé en mode compact, assurez-vous de développer les détails en cliquant sur le Détails du mode bouton.
- Passer au Commencez onglet en utilisant le menu d'en-tête situé en haut de la fenêtre.
- Trouvez votre application antivirus dans la liste et sélectionnez-la en cliquant une fois dessus.
- Clique sur le Désactiver bouton maintenant visible en bas à droite de la fenêtre. Cela désactivera le lancement de l'application lorsque vous démarrez votre appareil.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à votre réunion Zoom.
Méthode 5. Éteignez votre VPN
En raison de la nature d'une application VPN, cela peut créer des conflits avec votre connexion réseau et Zoom. Pour vous assurer que votre VPN n'est pas à l'origine du code d'erreur 5003, vous pouvez le désactiver temporairement et vérifier si vous pouvez vous connecter à votre réunion.
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Méthode 6. Réinitialisez les paramètres de votre adaptateur réseau
Une réinitialisation des paramètres de votre carte réseau peut aider à résoudre les problèmes de connexion de Zoom et le code d'erreur 5003.
- appuie sur le Windows + R touches de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Run.
- Tapez cmd sans les guillemets et appuyez sur la touche Entrer touche de votre clavier. Cela lancera l'application d'invite de commandes classique.
- Collez la commande suivante et appuyez sur le bouton Entrer clé pour l'exécuter: ipconfig / flushdns
- Une fois la première commande terminée, collez la suivante, en l'exécutant à nouveau avec Entrée: réinitialisation netsh winsock
- Fermez l'invite de commande et redémarrez votre appareil. Essayez de vous connecter à votre réunion Zoom après le redémarrage.
Méthode 7. Passer à un autre serveur DNS
Une solution rapide à ce problème consiste à modifier votre serveur DNS. Ce faisant, vous pouvez contourner les limitations et même obtenir une meilleure vitesse Internet sur votre appareil. Voici les étapes pour changer rapidement votre serveur DNS en un DNS bien connu, rapide et public.
- appuie sur le Windows + R touches de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Run.
- Tapez contrôler et appuyez sur le Entrer touche de votre clavier. Cela lancera l'application classique du Panneau de configuration.
- Cliquer sur Réseau et Internet , Alors choisi Centre de réseau et partage .
- Dans le menu de gauche, cliquez sur le Changer les paramètres d'adaptation relier. Cela va ouvrir une nouvelle fenêtre.
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion que vous utilisez actuellement et sélectionnez Propriétés .
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) . Clique sur le Propriétés bouton.
- Sélectionner Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes .
- Taper 1.1.1.1 dans la première rangée, puis 1.0.0.1 dans la deuxième rangée. Cela changera votre DNS en serveur 1.1.1.1 populaire, sur lequel vous pouvez en savoir plus en cliquez ici .
- Cliquez sur d'accord pour appliquer vos modifications. Essayez d'utiliser Zoom et voyez si l'erreur est résolue après la modification de votre serveur DNS.
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