Comment réparer Windows Hello ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows 10

Windows Hello prend un accès personnel au niveau suivant. Grâce à la reconnaissance faciale et à la technologie d'empreintes digitales, vous pouvez accéder instantanément à votre Windows 10 et améliorez également votre sécurité. Il est facile de voir comment cela peut devenir une fonctionnalité à laquelle de nombreuses personnes sont attachées, en particulier avec la popularité de ces technologies grâce aux smartphones modernes.

Cependant, de nombreux utilisateurs de Windows 10 ont signalé que Windows Hello cessait de fonctionner après une mise à jour ou qu'ils ne pouvaient pas configurer correctement Windows Hello. Bien que ces problèmes puissent certainement être dévastateurs, il est assez facile de les résoudre. À l'aide de notre guide, vous pouvez mieux comprendre ce problème et apprendre à résoudre Windows Hello.

Qu'est-ce qui empêche Windows Hello de fonctionner?

La plupart de Erreurs Windows 10 peut être associé à plusieurs causes différentes . Il en va de même pour Windows Hello. Bien que la cause principale de l'arrêt de Windows Hello ou de son installation incorrecte soit les mises à jour Windows, il existe d'autres raisons possibles

Conseil : Toutes les méthodes de cet article peuvent être utilisées par n'importe qui, car nos guides sont faciles à suivre et ne nécessitent aucune expérience préalable de Windows 10. Si vous connaissez quelqu'un qui rencontre des problèmes avec son système, n'oubliez pas de nous recommander.

À l'aide des rapports de la base d'utilisateurs actifs de Windows 10, nous avons pu collecter les causes les plus courantes de l'arrêt de Windows Hello.

• Trusted Platform Module (TPM) n'est pas configuré . TPM doit être configuré et exécuté sur votre appareil pour pouvoir utiliser les fonctions de connexion par code PIN telles que Windows Hello. De nombreux utilisateurs ont pu faire fonctionner Windows Hello après avoir résolu ce problème.
• La connexion par code PIN n'est pas autorisée . Comme pour TPM, l'autorisation de connexion par code PIN doit également être activée pour pouvoir utiliser Windows Hello. Il est possible que cette option ait été désactivée par vous ou par une application, ce qui provoque des erreurs avec Windows Hello.
• Pilotes de périphériques d'imagerie et biométriques obsolètes ou manquants . Les pilotes sont extrêmement importants pour garantir que tout sur votre appareil fonctionne comme prévu. Un périphérique Windows 10 a besoin des pilotes de périphérique d'imagerie et biométriques appropriés pour exécuter Windows Hello.
• Windows 10 n'est pas mis à jour . De nombreux utilisateurs ont signalé que le simple passage à la dernière version de Windows 10 a résolu leurs problèmes avec Windows Hello. Vous pouvez trouver les étapes ci-dessous pour mettre à jour Windows 10.
• Windows 10 a installé une mise à jour spécifique . Les mises à jour spécifiques de Windows 10 sont connues pour causer des problèmes avec Windows Hello. L'une de ces mises à jour est la mise à jour 1809 d'origine, qui a été rééditée avec une version corrigée après les commentaires des utilisateurs sur Windows Hello et d'autres problèmes.
• Fichiers système corrompus . Il est possible qu'un élément de votre système ait été corrompu, ce qui entraîne des problèmes avec Windows Hello.

Guide pour réparer Windows Hello

Maintenant que nous avons examiné certaines causes possibles, il est temps de commencer à résoudre les erreurs avec Windows Hello.

Noter : Vous devrez peut-être utiliser un compte administrateur pour pouvoir effectuer toutes les étapes décrites ci-dessous.

la barre de l'explorateur Windows 10 ne fonctionne pas

Commençons tout de suite!

Méthode 1: utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques Windows 10

Windows 10 est équipé de plusieurs outils de dépannage spécialisés dans la recherche et la résolution de problèmes sur votre appareil. Heureusement, l'outil de dépannage utilisé pour se débarrasser des erreurs liées au matériel et aux périphériques est facilement disponible sur votre ordinateur sans qu'il soit nécessaire de télécharger un seul fichier.

Voici ce que vous devez faire pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques Windows 10.

1. appuie sur le Windows + R touches de votre clavier pour afficher Exécuter. Ici, saisissez contrôler et appuyez sur le bouton OK.
   
2. Assurez-vous de changer votre mode d'affichage en Petites icônes ou alors Grandes icônes .
   
3. Cliquer sur Dépannage .
   
4. Choisir la Matériel et son Catégorie.
   
5. Cliquer sur Matériel et appareils et suivez les instructions à l'écran fournies par l'utilitaire de résolution des problèmes.

Méthode 2: configurer le module de plateforme sécurisée

La technologie Trusted Platform Module (TPM) doit être configurée et exécutée sur votre appareil pour pouvoir utiliser Windows Hello. Il est possible que TPM ait été désactivé par accident ou lors d'une mise à jour de Windows, ce qui a empêché votre Windows Hello de se comporter comme prévu.

Windows n'a pas pu se connecter au correctif du service de notification d'événements système

1. appuie sur le Windows + R touches de votre clavier pour afficher Exécuter. Ici, saisissez tpm.msc et appuyez sur le bouton OK.
   
2. Cliquer sur action dans le menu du haut, puis choisissez le Préparez le TPM… option.
   
3. Clique le Redémarrer et suivez les instructions à l'écran. Une fois terminé, vérifiez si Windows Hello fonctionne.

Méthode 3: utiliser l'éditeur de registre

À l'aide de l'éditeur de registre, vous pouvez autoriser la connexion par code PIN et éventuellement résoudre les problèmes liés à Windows Hello.

1. appuie sur le Windows + R touches de votre clavier. Tapez Regedit et cliquez sur le bouton OK.
   
2. Accédez à la clé suivante à l'aide du volet gauche ou en copiant-collant la clé dans la barre d'adresse: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
3. Localisez le AllowDomainPINLogon entrée. Si vous ne le voyez pas, créez-le en cliquant avec le bouton droit de la souris sur un espace vide et en choisissant Nouveau → Valeur DWORD (32 bits) .
4. Double-cliquez sur le AllowDomainPINLogon entrée et modifiez la valeur des données en 1 . Cliquez sur le bouton OK pour finaliser la modification.
   
5. Redémarrez votre ordinateur. Testez si Windows Hello fonctionne.

Méthode 4: réinitialiser les options de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales

Certaines personnes ont signalé que la simple réinitialisation des deux options qui composent les fonctionnalités de sécurité de Windows Hello peut résoudre les problèmes.

1. Ouvrez le Le menu Démarrer et choisissez Paramètres . Vous pouvez également utiliser le Windows + I raccourci clavier.
   
2. Clique sur le Comptes tuile.
   
3. Sélectionner Options de connexion depuis le panneau de gauche.
   
4. Localisez le La reconnaissance faciale et Empreinte digitale options et cliquez sur le bouton Supprimer pour les réinitialiser.
5. Clique sur le Commencer et suivez les instructions à l'écran pour configurer récemment la reconnaissance faciale et l'empreinte digitale.
6. Redémarrez votre ordinateur. Testez si Windows Hello fonctionne.

Méthode 5: mettre à jour les pilotes de périphériques biométriques et d'imagerie

La mise à jour de vos pilotes peut être une solution simple et directe à obtenir Windows Hello de nouveau opérationnel.

1. appuie sur le Windows + X touches de votre clavier et cliquez sur le Gestionnaire de périphériques option du menu.
   
2. Élargir le Appareils d'imagerie et Dispositifs biométriques sections en cliquant sur l'icône en forme de flècheà côté d'eux.
3. Clic-droit sur les appareils répertoriés dans ces sections et choisissez Mettre à jour le pilote .
4. Autorisez Windows 10 à rechercher le pilote le plus récent sur votre ordinateur local ou en ligne, puis suivez les instructions à l'écran.
   

Méthode 6: mettez à jour Windows 10 vers la dernière version

Certains utilisateurs rapportent que la simple mise à jour vers la dernière version de Windows 10 a fait disparaître toutes les erreurs Windows Hello actuelles. En prime, vous pourriez même avoir accès à de nouvelles fonctionnalités intéressantes, une sécurité améliorée et plus d'optimisation.

1. Ouvrez le Paramètres application en utilisant le menu Démarrer ou le Windows + I raccourci clavier.
   
2. Cliquer sur Mise à jour et sécurité .
   
3. Dans l'onglet Windows Update, cliquez sur le Rechercher des mises à jour bouton.
   
4. Si une nouvelle mise à jour est trouvée, cliquez sur le Installer bouton.
5. Une fois que votre système a installé avec succès la dernière mise à jour de Windows 10, vous pourrez peut-être utiliser Windows Hello comme prévu.

Méthode 8: exécutez le vérificateur de fichiers système

le Vérificateur de fichiers système est un outil disponible par défaut dans Windows 10. Il s’appelle également un Balayage SFC , et c'est votre moyen le plus rapide de résoudre automatiquement les fichiers système corrompus et d'autres problèmes.

Voici comment l'exécuter.

1. appuie sur le Windows + R touches de votre clavier pour lancer l'utilitaire Exécuter. Tapez cmd et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée . Cela va ouvrir l'invite de commande avec des autorisations administratives.
   
2. Si vous y êtes invité, assurez-vous de autoriser l'invite de commande à apporter des modifications sur votre appareil. Cela signifie que vous pourriez avoir besoin d'un compte administrateur.
3. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée: sfc / scannow.
   
4. Attends le Vérificateur de fichiers système pour terminer l'analyse de votre ordinateur. S'il détecte des erreurs, vous pourrez les corriger automatiquement via la commande SFC elle-même, qui peut également corriger les erreurs associées.

Nous espérons que cet article a pu vous aider à remettre Windows Hello en état de fonctionnement.

Souhaitez-vous en savoir plus sur Windows 10? Consultez notre guide sur comment réparer Windows Update qui continue de s'éteindre ici . Vous pouvez parcourir notre dédié Centre d'aide section pour les articles connexes.

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