Parfois, lors de l'ouverture d'une application Office, l'application peut ne pas fonctionner, vous recevrez un message d'erreur indiquant Un problème est survenu :
Si cela vous arrive, essayez les étapes de dépannage suivantes:
Méthode 1: redémarrez votre appareil
L'erreur peut être causée par votre ordinateur Processus en arrière-plan . Le redémarrage de votre appareil, la reconnexion à votre compte Microsoft et le lancement de l'application à partir d'une nouvelle version peuvent suffire à le faire fonctionner à nouveau, alors essayez ceci en premier.
Méthode 2: réparer Office à partir de votre panneau de configuration Windows
Si cela ne fonctionne toujours pas après redémarrage votre ordinateur, puis le Panneau de configuration de Windows vous permet d'exécuter une réparation sur vos applications Microsoft Office.
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Étape 1 (varie selon les versions de Windows):
- Windows 10: cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer en bas à gauche de votre écran et cliquez sur Applications et fonctionnalités . Dans la liste, cliquez sur le programme Office que vous souhaitez corriger et sélectionnez Modifier .
- Windows 8 / 8.1: cliquez avec le bouton droit sur Démarrer bouton en bas à gauche de votre écran et cliquez sur Panneau de commande . Ouvert Programmes puis sélectionnez Désinstaller un programme . Dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur le programme Office que vous souhaitez corriger et sélectionnez Changer .
- Windows 7: cliquez sur le Démarrer bouton en bas à gauche de votre écran et cliquez sur Panneau de commande . Ouvert Programmes puis sélectionnez Désinstaller un programme . Dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur le programme Office que vous souhaitez corriger et sélectionnez Changer .
Étape 2 (idem pour Windows 10, 8/8,1 et 7):
- Si l'option est donnée, choisissez entre Réparation rapide ou alors Réparation en ligne options, puis cliquez sur réparation
Noter : Réparation rapide ne corrige que les fichiers corrompus, tandis que Réparation en ligne corrige tout
- Sinon, sélectionnez simplement réparation et cliquez Continuer.
Méthode 3: Désinstaller et réinstaller Microsoft Office
Si ni l'un ni l'autre redémarrage votre ordinateur ni réparer votre programme Office fonctionne, puis essayez désinstallation votre bureau et faire une nouvelle installation.
Étape 1: Désinstaller Office
- Microsoft propose un outil de désinstallation sur son site Web que vous pouvez trouver un lien de téléchargement direct pour ici . Téléchargez simplement l'outil, ouvrez-le et suivez les instructions pour désinstaller votre programme Office.
Noter : si vous rencontrez des problèmes lors de l'exécution de l'outil via Internet Explorer, essayez d'utiliser un autre navigateur Web, tel que Chrome ou Firefox
- Si l'outil de désinstallation ne fonctionne pas, essayez de suivre notre guide ici pour savoir comment procéder manuellement à une désinstallation complète de votre produit Office
Étape 2: redémarrez votre ordinateur
- Si vous avez utilisé l'outil de désinstallation de Microsoft, il se rouvrira automatiquement après le redémarrage de votre ordinateur, pour terminer le processus de désinstallation
Étape 3: réinstallez Office
- Une fois le processus de désinstallation terminé, vous êtes maintenant prêt à effectuer une nouvelle installation d'Office
- Vous pouvez soit réinstaller Office directement via votreou, si votre connexion Internet n'est pas fiable, vous pouvez utiliser le Bureau hors ligne installer
Noter : Pour utiliser le programme d'installation hors ligne, vous devez tout d'abord le télécharger à partir de votre compte Microsoft en ligne. Une fois que vous l'avez téléchargé, vous pouvez l'exécuter à tout moment, sans vous soucier d'une connexion Internet.
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